訂閱與連線說明

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。進入使用者面板後，依照頁面指示建立帳戶，並將登入資訊妥善保存在可信任的密碼管理工具中。使用者名稱和密碼用於登入帳戶，訂閱連結則供用戶端取得設定，兩者用途不同，請勿混用。由於建立帳戶不需要電子郵件，請勿預設以電子郵件找回帳戶；更換瀏覽器或清除本機資料前，請先確認登入資訊已妥善保存。使用公用裝置後請登出帳戶，也不要在共用瀏覽器中儲存密碼。

先登入使用者面板，在帳戶總覽找到訂閱資訊，使用面板提供的匯入入口，或將訂閱連結複製到用戶端的訂閱設定中。若已經有訂閱，通常先在用戶端更新訂閱，再查看線路清單是否有變化，不必反覆新增設定。若面板中的連結已變更，請以面板目前提供的連結取代舊連結，再更新設定。更新失敗時，請檢查網路和帳戶狀態，也不要將連結貼到公開的檢測網站。向客服回報問題時，也請遮蔽連結中的憑證。

R1VPN 不限制同時連線的裝置數量。更換裝置不代表需要重新選擇方案；使用原帳戶登入使用者面板，在新裝置下載對應的用戶端並匯入訂閱即可。支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。多部裝置共用帳戶方案的流量，並非每部裝置各有獨立額度，因此移轉後仍請查看帳戶剩餘流量和訂閱狀態。準備轉讓或停用舊裝置時，請刪除其中的訂閱設定並登出已登入的面板，避免帳戶資訊留在舊裝置上。

訂閱連結包含取得帳戶設定所需的憑證，應比照密碼妥善保管，不適合傳到群組聊天、公開貼文或共用文件。需要他人協助時，可以提供用戶端名稱、錯誤訊息，以及已遮蔽敏感資訊的畫面截圖，不必提供完整連結。若連結曾經公開，請先確認使用者面板是否提供重設或重新產生連結的入口；完成變更後，再更新各裝置上儲存的訂閱。若找不到相關操作，請透過面板工單說明情況，由客服協助處理。不要只刪除公開訊息，卻繼續使用原本的設定。

先中斷代理連線，確認本機網路本身能否瀏覽常用網站；若本機連線異常，應先處理無線網路、寬頻或網路驗證問題。基本網路正常後，檢查面板中的訂閱狀態和剩餘流量，再更新用戶端設定並重新選擇線路。用戶端顯示已連線，通常只代表本機代理已啟動，無法單憑此判斷目標網站能否連線。接著確認是否已啟用系統代理或用戶端要求的流量接管模式，並留意是否同時執行其他代理工具。每次只變更一項設定並記錄結果，方便找出問題所在。

不同應用程式使用網路的方式不盡相同。有些遵循系統代理，有些採用獨立連線方式，也可能受到用戶端分流規則影響。先確認該應用程式是否列在直連規則中，再查看用戶端的連線記錄，確認請求是否已被接管。可以暫時切換為用戶端支援的全域模式進行測試，測試後再恢復原本的分流設定；若流量仍未被接管，請確認用戶端是否支援適用於該系統的網路接管模式，以及所需的權限。不要只因瀏覽器可以使用，就認定所有應用程式都會自動使用相同出口，也不要貿然關閉系統安全功能。

先確認匯入的是面板目前提供的完整訂閱連結，而不是登入網址、網頁網址或遭截斷的文字。接著檢查帳戶狀態、本機網路及用戶端的錯誤訊息，分辨是請求失敗還是設定解析失敗：前者需要檢查連線路徑，後者則要確認用戶端與設定是否相符。可以重新使用面板提供的匯入入口，避免手動修改連結參數。若重新匯入後清單仍是空白，請保留錯誤訊息和操作過程，透過工單提交；不要反覆刪除帳戶，也不要一開始就清除舊設定。

螢幕鎖定後斷線，可能與系統省電管理、背景執行權限或網路變動有關。先確認用戶端是否受到系統的背景活動限制，並依系統設定允許必要的背景執行；Android 裝置也請檢查省電管理是否終止了用戶端。從無線網路切換到其他網路後，原有連線可能失效；請先確認新網路可以正常連線，再於用戶端中斷並重新連線。若問題只在特定網路環境發生，請記錄網路類型和錯誤情況。排查時請保留必要的系統安全設定，不要為了解決單一問題而關閉所有權限限制。

先暫停正在進行的大型檔案傳輸和背景同步，再分別檢查一般網頁與目標服務的狀況。如果本機常用網站也明顯變慢，請先檢查無線訊號、寬頻使用狀況和路由器；如果只有特定跨境連線卡頓，可以在用戶端切換同一地區的其他線路進行比較。測試時盡量維持裝置、網路和目標內容一致，避免同時變更多個條件。尖峰時段的連線表現會受接取網路、路徑壅塞和目標服務影響，單次順暢不代表之後都能維持相同表現。若問題仍在，請提供發生時段、線路名稱和具體情境，不必提交完整訂閱連結。

線路類型描述的是連線路徑的組成方式，並非對每位使用者體驗的固定排名。IEPL 專線、中轉和直連的實際表現，也會受到本地電信業者、接取地區、目標服務及當下網路狀況影響。請先選擇符合目標服務地區需求的線路，再透過日常使用比較載入速度、連線穩定度和錯誤情況，不要只看名稱。R1VPN 覆蓋 110+ 個國家 / 170+ 條線路，實際可選項目請以面板和用戶端目前顯示的清單為準。如需了解地區選擇和線路類型，請參閱伺服器頁面，再依自己的網路環境進行比較。

AI 工具的串流回答仰賴持續連線，頁面能開啟不代表整段對話的連線路徑都正常。先確認目標服務是否提示帳戶或請求限制，或發生服務異常，再檢查用戶端是否在回答期間切換線路，以及系統是否進入休眠。盡量讓同一段對話使用固定的出口地區，避免回答過程中反覆切換線路。若網頁版異常，但其他連線正常，可以檢查瀏覽器擴充功能和分流規則；使用命令列或開發工具時，也要另外確認其代理設定。網路加速無法取代平台的帳戶資格和地區規則，具體限制請以目標平台的說明為準。

地區判定和播放緩衝應分開排查。出現地區提示時，先確認線路出口符合所需地區，並檢查應用程式是否被分流為直連；平台也可能依據帳戶地區、快取和自身規則進行判定，因此切換出口不代表一定能觀看特定內容。若播放時緩衝，請暫停其他裝置的大量傳輸，嘗試同一地區的其他線路，並比較其他影片或網頁的載入狀況。不要只根據線路所在地推斷可用片庫或支援的畫質。向客服回報時，請提供平台名稱、線路名稱、錯誤訊息和發生過程，並遮蔽畫面截圖中的帳戶資訊。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量每月於開通日重置；中途升級時，差額按剩餘天數折算。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。選擇前請先評估使用需求是否持續，再比較所需流量；不要將月訂閱的重置規則套用到流量包。兩種計費方式各有不同，使用前請查看方案頁和面板訂單資訊，確認價格、流量及計費方式後再繼續操作。

月訂閱流量依開通日期每月重置，並非每月月初統一重置。查看剩餘流量時，請以使用者面板顯示的目前訂閱資訊為準，不要只根據日曆月份推測額度已恢復。中途升級時，差額會按剩餘天數折算；實際變更內容請在面板查看，不要自行依方案標價推算升級後的日期。準備升級前，先確認目前使用的是月訂閱還是流量包，並閱讀訂單資訊；若顯示內容與預期不同，請先透過工單詢問，再繼續操作。流量包用完為止，永久不過期，不適用月訂閱的每月重置規則。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板建立訂單，並依目前訂單頁面的指示付款，不要使用他人轉傳的收款資訊。付款後若方案狀態尚未更新，請先返回帳戶和訂單頁面，確認是否為同一帳戶及同一筆訂單，再查看訂單狀態和付款紀錄。狀態尚未確認前，不要反覆建立並支付用途相同的訂單。若仍無法確認，請透過面板工單提供訂單資訊、付款方式及必要的付款憑證，並遮蔽無關的帳戶資料。使用 USDT 付款時，請仔細核對訂單頁面提供的資訊，不要自行推測收款細節。

R1VPN 提供 60 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並建立工單，說明退款意願及需要核對的訂單資訊；請勿在公開管道張貼帳戶密碼、訂閱連結或完整付款資料。退款適用範圍及具體條款請參閱使用條款頁面，提交申請前也可一併閱讀。若付款紀錄尚未與訂單狀態相符，請在工單中說明，方便客服查核。請透過原工單查看處理進度，不要重複提交彼此無關的申請。實際處理及退款入帳情況以查核結果和付款管道的回覆為準，本頁不另行承諾未列明的處理時限。